Referencia

Condiciones de uso y marco legal de la plataforma

El acceso a memoramas y a todos sus servicios depende de la ley local vigente en la región del usuario y de las regiones habilitadas.

Acceso según la ley localDatos protegidosPagos: Yape, Plin, PagoEfectivoSoporte en españolRegiones habilitadas
memoramas Condiciones de uso y marco legal de la plataforma
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo gestionamos su información y su cuenta

La seguridad de su cuenta y el tratamiento de sus datos son parte central de cómo operamos en memoramas. Cada paso, desde el depósito con Yape hasta la verificación de retiros, está diseñado para proteger la información del titular y evitar accesos no autorizados.

Cifrado de datos Toda la información de su cuenta y sus operaciones viaja cifrada. Esto incluye sus datos de acceso, sus movimientos con Yape, Plin o PagoEfectivo, y los datos de verificación de identidad.
Verificación de identidad Antes de procesar retiros a cuenta bancaria en BCP o Interbank, solicitamos la confirmación de identidad del titular. Este paso protege su saldo y previene usos no autorizados de la cuenta.
Retención y eliminación Guardamos sus datos durante el tiempo que exija la normativa local. Puede solicitar la eliminación o rectificación de su información en cualquier momento desde el formulario de soporte
Cookies y preferencias Usamos cookies técnicas para que la plataforma funcione correctamente desde su celular o computadora. Puede ajustar sus preferencias desde la configuración de su navegador en cualquier momento.
CANALES DE CONTACTO LEGAL

Cómo comunicarse con nosotros

Para consultas sobre estas condiciones, solicitudes de eliminación de datos o reclamos relacionados con su cuenta, nuestro equipo de soporte en español está disponible por los siguientes canales. Ante cualquier duda legal o de elegibilidad, le recomendamos escribirnos antes de operar: le indicaremos con precisión qué aplica en su región.

Equipo en línea

Soporte por chat

Acceda al chat desde la sección de ayuda en su cuenta. Un agente en español puede orientarle sobre condiciones legales, verificación de identidad y regiones habilitadas.

Correo electrónico

Escriba a nuestra dirección de soporte para solicitudes formales: eliminación de datos, rectificación de información o consultas sobre el aviso legal vigente.

Formulario de reclamos

Desde su cuenta puede acceder al formulario oficial para reclamos y solicitudes de derechos como titular de datos, con respuesta en plazo según la normativa aplicable.

Lo que más nos consultan sobre el aviso legal

Si tiene dudas sobre sus derechos como titular de datos, sobre las condiciones de acceso o sobre cómo gestionar su cuenta desde el lado legal, estas respuestas cubren los casos más habituales. Para situaciones específicas, nuestro soporte en español está disponible por chat o correo.

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas por la plataforma. Si tiene dudas sobre su zona, consulte con nuestro soporte antes de abrir una cuenta

Puede enviar su solicitud desde el formulario de reclamos dentro de su cuenta o por correo electrónico. Procesamos la solicitud conforme a la normativa de protección de datos aplicable en Perú.

Sí. Cada operación realizada con Yape, Plin o PagoEfectivo queda registrada en su historial de cuenta. Esos registros se conservan según los plazos que exige la normativa local vigente

Si la ley de su zona no permite el acceso a este tipo de servicios, el sistema restringirá automáticamente las funciones disponibles. No se procesarán depósitos ni retiros en regiones no habilitadas.

Sí. Escríbanos por chat o correo indicando el dato incorrecto y el valor correcto. Le pediremos verificar su identidad antes de aplicar cualquier cambio en los datos registrados.

Al solicitar un retiro a BCP o Interbank, le pedimos confirmar su identidad con un documento válido. Una vez validado, el proceso sigue el flujo estándar según su método de retiro seleccionado.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.