Referencia

Cómo protegemos la información de su cuenta en memoramas

En memoramas, la privacidad de su cuenta es parte del servicio, no un anexo legal. Cada dato que comparte —al registrarse, al usar Yape, Plin o PagoEfectivo, o al contactar soporte— se trata con criterios claros que usted puede consultar, cuestionar y corregir.

Datos cifrados en tránsito y en reposoSoporte en español para consultas de privacidadSin venta de datos a tercerosSolicitudes de acceso atendidas por escritoAplicable según la ley local y regiones habilitadas
memoramas Cómo protegemos la información de su cuenta en memoramas
CÓMO CUIDAMOS SUS DATOS

Seguridad, cookies, retención y sus derechos

La seguridad técnica y las prácticas de retención que aplicamos en memoramas están pensadas para que usted tenga control real sobre su información, no solo una declaración de intenciones. Utilizamos cifrado SSL en todas las conexiones, tanto al ingresar su contraseña como al procesar un pago con Yape o Plin. Las cookies esenciales mantienen su sesión activa; las cookies analíticas, que miden navegación general, pueden desactivarse desde la configuración de su navegador en cualquier momento.

Cifrado y seguridad de cuenta

Toda comunicación entre su celular o computadora y nuestros servidores viaja cifrada con SSL. Las contraseñas se almacenan con hash; nunca en texto plano.

Política de cookies

Usamos cookies de sesión necesarias para el funcionamiento de su cuenta, y cookies analíticas opcionales. Puede gestionar las segundas desde su navegador sin afectar el acceso.

Retención de datos

Conservamos sus datos personales mientras su cuenta esté activa y por el período adicional que exige la normativa peruana. Al cerrar su cuenta puede solicitar la eliminación de los datos no obligatorios.

Sus derechos ARCO

Tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al uso de sus datos. Presente su solicitud por escrito al canal de privacidad y la procesamos conforme a la ley vigente.

CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo presentar una solicitud sobre sus datos

Para ejercer sus derechos sobre privacidad —acceso, rectificación, cancelación u oposición— puede comunicarse con nuestro equipo de atención en español a través de los canales indicados. Respondemos todas las solicitudes formales en el plazo que establece la normativa de protección de datos personal vigente en Perú. Indique su nombre completo, número de cuenta y el detalle de su consulta para agilizar la respuesta.

Equipo en línea

Correo de privacidad

Envíe su solicitud escrita a la dirección de contacto publicada en la sección de ayuda de su cuenta. Incluya su número de usuario para una atención más ágil.

Chat de soporte en español

Acceda al chat desde su cuenta en memoramas. Un agente en español puede orientarle sobre cómo presentar su solicitud de datos de forma correcta.

Formulario de cuenta

Dentro de la sección Configuración de su cuenta encontrará un formulario específico para solicitudes de privacidad, disponible desde celular o computadora.

Preguntas sobre privacidad y sus datos en memoramas

Estas son las consultas que más recibimos sobre el manejo de información personal. Si su pregunta no está aquí, comuníquese con soporte en español desde su cuenta.

Recopilamos nombre, documento de identidad, correo electrónico y datos de verificación de identidad. Al depositar con Yape, Plin o PagoEfectivo también registramos el monto y la fecha de la transacción.

No vendemos ni cedemos sus datos a terceros con fines publicitarios. Solo compartimos información con proveedores de pago locales —como Yape, Plin o PagoEfectivo— para procesar sus transacciones según la ley aplicable.

Envíe una solicitud escrita a través del formulario de privacidad en Configuración de su cuenta, o por el correo de contacto publicado en la sección de ayuda. Indique su número de usuario y el detalle del cambio que solicita.

Mantenemos los registros de transacciones por el período que exige la normativa de protección de datos del Perú. Los datos no obligatorios por ley pueden eliminarse a su solicitud una vez cerrada la cuenta.

Usamos cookies de sesión esenciales para que su cuenta funcione correctamente, y cookies analíticas opcionales. Las analíticas se desactivan desde la configuración de su navegador sin perder el acceso a la plataforma.

Sí. Toda operación desde celular viaja cifrada con SSL, igual que en computadora. Los datos de pago con Yape o Plin nunca se almacenan en texto plano en nuestros servidores.
Referencia

Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.