Referencia

Condiciones que rigen su cuenta en memoramas

Al abrir una cuenta en memoramas y realizar depósitos mediante Yape, Plin o PagoEfectivo, usted acepta las condiciones descritas en este documento. El acceso al servicio depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas para operar

Cuenta personal e intransferiblePagos vía Yape, Plin y PagoEfectivoAcceso según regiones habilitadasSoporte en español disponibleModificaciones notificadas por escrito
memoramas Condiciones que rigen su cuenta en memoramas
SEGURIDAD Y RESPONSABILIDAD

Cómo protegemos su cuenta y sus datos

memoramas aplica medidas de verificación de identidad antes de procesar retiros: se le pedirá confirmar su documento de identidad y que el titular de la cuenta coincida con el titular de la billetera Yape o Plin usada para depositar. Esta coherencia protege su dinero y previene accesos no autorizados. Los datos que usted nos proporciona se utilizan únicamente para gestionar su cuenta y cumplir con las obligaciones legales aplicables en las regiones habilitadas del Perú.

Verificación de identidad

Antes de autorizar un retiro, verificamos que el documento registrado en su cuenta coincida con el titular de la billetera o cuenta bancaria de destino.

Retención de datos

Conservamos su información el tiempo que la ley local exige. Puede solicitar la revisión o eliminación de sus datos escribiéndonos por los canales de soporte habilitados

Uso de cookies

Usamos cookies para mantener su sesión activa y mejorar la navegación. Puede ajustar las preferencias de cookies desde la configuración de su navegador en cualquier momento.

Solicitud de cambios

Para actualizar datos personales en su cuenta, contáctenos por chat o correo; le indicaremos los pasos y documentos necesarios para completar la modificación.

CANALES DE CONTACTO

Cómo comunicarse con nosotros sobre estos términos

Si tiene dudas sobre alguna cláusula, sobre el estado de su cuenta o sobre cómo aplican estas condiciones a sus depósitos con Yape o PagoEfectivo, nuestro equipo de soporte en español está disponible para orientarle. Antes de escalar cualquier consulta, revise el historial de movimientos de su billetera de cuenta, ya que la mayoría de preguntas sobre cobros y retiros se resuelven con esa información.

Correo de soporte Envíe su consulta detallada sobre los Términos y Condiciones a nuestro correo de atención; le respondemos en español con referencia a la cláusula aplicable.
Chat en línea Acceda al chat desde su celular o computadora para resolver dudas sobre su cuenta, movimientos de Yape o Plin y condiciones de uso en tiempo real.
Formulario de cuenta Desde el panel de su cuenta puede enviar una solicitud formal de revisión si considera que alguna condición fue aplicada de manera incorrecta en su operación.

Dudas comunes sobre los Términos y Condiciones

Estas son las consultas que recibimos con más frecuencia sobre las condiciones de uso. Si su pregunta no aparece aquí, contáctenos por chat o correo y le damos una respuesta concreta referenciando la cláusula correspondiente.

Aplican desde el momento en que usted completa el registro y activa su cuenta. Cada depósito posterior, ya sea con Yape, Plin o PagoEfectivo, confirma su aceptación de las condiciones vigentes.

No. La cuenta en memoramas es personal e intransferible. El titular de la billetera Yape o Plin usada debe coincidir con el titular de la cuenta registrada; de lo contrario, el depósito puede ser retenido.

Le avisamos por los canales de contacto activos antes de que los cambios entren en vigor. Continuar usando el servicio después de esa notificación equivale a aceptar las condiciones actualizadas.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas en el Perú. Es su responsabilidad verificar si el uso de la plataforma está permitido en su ubicación antes de registrarse

Escríbanos por correo o chat indicando su solicitud. Le informaremos el plazo y los pasos para completarla conforme a las obligaciones legales aplicables en las regiones habilitadas.

memoramas puede suspender o cerrar cuentas que infrinjan estos términos, incluyendo casos de información falsa o uso compartido de cuenta. Los fondos quedan sujetos a revisión durante ese proceso.
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.